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1 31. 以下何者不是設置「照顧服務員」職類技術士檢定的目的？
A 取代護理人員的工作
B 提升照顧服務員的工作品質
C 提升照顧服務員的社會信譽
D 保障案主的權益
2 32. 以下哪一項行為不代表案主可能有自殺的傾向？
A 案主忽然交待重要物品所在地與處理方式
B 拒絕進食或治療
C 忘記關門窗
D 常自責拖累家人
3 33. 達到良好溝通目的的訊息內容應該要
A 內容不完整
B 重點很多
C 簡單明確
D 說的很快
4 34. 以下哪一項行為不是照顧服務員有工作壓力的警訊？
A 注意力不集中、常出錯
B 有耐心聽案主說話
C 愛發脾氣、常焦慮不安
D 無食慾、失眠
5 35. 以下哪一項不是照顧服務員在案家處理其家務的目的？
A 維護案主生活品質
B 取代案主自己有能力可以完成的家務工作
C 減輕家屬的照顧負荷
D 維持案主生活的自主與獨立
6 36. 長期照護機構住民的餐具洗淨後，下列何者處理不當？
A 以煮沸或蒸氣消毒
B 曬太陽
C 以抹布將水擦乾
D 自然晾乾
7 37. 當案主與家屬發生爭吵時，照顧服務員應如何處理？
A 介入爭執，扮演仲裁者
B 站在案主這邊，為案主說話
C 袖手旁觀
D 抒解雙方情緒，避免衝突惡化，但不介入爭執
8 38. 當陪同案主就醫延誤到下個案主服務時間的時候，以下處理方式何者為宜？
A 回報機構督導可能誤班的狀況，請示處理方式
B 時間到就離開，請案主自行回家
C 自行與下一個案主協調調班，不必向機構報告
D 打電話請朋友幫忙代班
9 39. 照顧服務員將家裡電話留給案主可能的不良影響是什麼？
A 案主會勒索服務員
B 造成案主時常打電話給服務員，影響服務員的家庭生活
C 造成服務員依賴案主
D 造成案主被電話詐騙
10 40. 服務關係結束後，照顧服務員與案主應保持怎樣的關係？
A 仍保持密切聯繫
B 打電話給案主，關切新服務員的服務狀況
C 避免與案主過於密切聯繫，以免案主拿服務員作比較，造成現有服務員的困擾
D 改以志工方式，繼續提供服務