Positive SSL
BLOCK
BLOCK
1 11. 當照顧服務員在工作過程中，與案主或案家對服務項目發生爭議時，當下應如何處置？
A 馬上拒絕案主的要求
B 委婉地拒絕案主的要求，並說明服務契約的規定內容
C 答應為案主執行該項服務項目
D 要求案主應多負擔費用
2 12. 服務倫理而言，照顧服務員對於案主的金錢，下列哪一項處理態度為宜？
A 可以先行挪用
B 不可以挪用
C 可以先行商借，事後歸回就好
D 可以竊取
3 13. 失能老人如有因智力減退而發生不合宜的行為時，照顧服務員應
A 給予更大的包容
B 好好糾正他
C 給予適當的處罰
D 不需理會他，當作沒看見
4 14. 照顧服務員幫案主作關節運動，不慎造成案主骨折時，照顧服務員應負何種責任？
A 過失傷害的刑責
B 蓄意傷害的刑責
C 只需負擔醫療費用
D 不需負任何責任
5 15. 照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？
A 私下委請其他同事代為照顧
B 通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理
C 不要張揚，不要說
D 向案家請假告知無法去照顧即可
6 16. 照顧失智的案主，因為案主記憶力大幅減退，常忘記日常瑣事，所以照顧服務員合宜的態度為
A 反正也記不得，因此不需要和他多說什麼話
B 隨時都再一次告知或提醒
C 與他約法三章，如果案主忘了就不幫他做
D 提醒案主三次，再不記得就處罰他
7 17. 關於案家或案主所餽贈的禮物，照顧服務員應如何處理？
A 收下即可
B 買一份等值禮品回贈給案家或案主
C 告知案主依工作守則不可以收
D 請案主直接送給照顧服務員所屬之服務單位
8 18. 辦理申請敬老福利生活津貼的單位是哪一單位？
A 勞保局
B 縣市政府社會局
C 內政部
D 戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所
9 19. 照顧服務員訓練實施計畫的規定，核心課程的時數為多少小時？
A 50小時
B 40小時
C 30小時
D 55小時
10 20. 照顧服務員訓練實施計畫的規定，臨床實習課程的時數為多少小時？
A 50小時
B 40小時
C 30小時
D 12小時