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1 21. POS(point of sale)硬體不包括以下何種設備？
A 條碼閱讀設備
B 掌上型終端機
C 螢幕
D 客顯器
2 22. 下列何者非POS(point of sale)系統的功能？
A 防止人為舞弊
B 蒐集商品資訊
C 增加重複作業
D 強化採購管理
3 23. 下列何種機器設備不需要每日進行清理？
A 冰箱
B 瓦斯爐
C 冷氣機
D 冰沙機
4 24. 下列何者非簡易障礙情況之處理方式？
A 完全沒有把握的要找廠商支援以免製造更大的麻煩
B 廠商維修時，不必了解問題發生的原因、排除的方法、預防的要領，累積維修經驗，一切交由專業的維修單位處理即可
C 稍微的不小心都會導致嚴重的後果，畢竟水、火、電都具有危險性
D 平常有計畫的保養，可以預防一切維修問題的發生，而預防當然勝於治療，如何預防同樣的問題發生要擬定及執行平常的保養計畫
5 25. 機器設備應於何時保養維護最為恰當？
A 門市內沒有顧客且手邊沒有其他工作時再進行
B 機器故障時才須保養維護，太常維護則會增加費用支出
C 機器設備在使用年限結束前都不須保養，只須在到達使用年限時報廢即可
D 機器設備須有定期例行性的檢查或測驗，以確保機器功能及品質的穩定
6 26. 門市遇機器故障時應如何處理？
A 如果自己會修就自己動手修，如果不會修就等店長回來修
B 若機器故障並不影響營業，則可不用在意
C 須提報維修申請，並紀錄報修日期及原因
D 立即報廢，且為了不影響店面的營運，應馬上申請購進新設備
7 27. 下列何者非安全維修機器設備原則？
A 以濕手觸摸
B 切斷電源
C 不直接以身體接觸
D 使用適當工具
8 28. 將該機器設備說明其來源、原理、操作、維修、零件功能、注意事項等，稱之為
A 維修服務單
B 商品保證書
C 使用說明書
D 商品計畫書
9 29. 下列何者非門市機器設備的操作與使用觀念？
A 熟悉門市設備並列冊管理
B 定期保養
C 了解機器設備的安全性
D 操作彈性化
10 30. 門市服務人員遇停電時需
A 靜待電力恢復
B 報修
C 不用確認來電時間
D 先關閉店內所有開關再開一盞緊急照明燈