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1 41. 在夜間時，那一單位需協助夜間主管執行訪客登記工作？
A 採購組
B 總機房
C 訂房組
D 服務中心
2 42. 飯店機場代表在組織上不會屬於
A 櫃台
B 客房部
C 餐飲部
D 接待組
3 43. 下列何者非櫃台接待員之職務
A 出售、預排客房
B 保管鑰匙
C 處理郵遞事務
D 負責當保姆
4 44. 下列何單位是客務部服務的中心點，也是所有準備工作的呈現者？
A 訂房組
B 總機組
C 機場代表
D 接待組
5 45. 旅客無錢付賬時應
A 留置其身分證至付清
B 留置其衣物至付清
C 留置旅客至付清
D 提出告訴請警方調解
6 46. 旅客遺失客房門鑰匙時應立即
A 交付備份鑰匙
B 要求賠償
C 將其列入黑名單
D 更換門鎖或為其換房
7 47. 緊急廣播系統啟動時若地區音響開關未開啟，則該區聽到廣播之效果是
A 仍然可以
B 不能
C 不一定能
D 需稍後才能
8 48. 房客與旅館間之住房租賃合約即是
A 訂房卡
B 訂房收據
C 團體名單
D 旅客住宿登記卡
9 49. 飯店內可作為流動戶口之申報書的是
A 旅客住宿登記卡
B 訂房收據
C 團體簽認單
D 訂房卡
10 50. 對臨時抵達且無身分證明登記或登記地址為臨近飯店的旅客，住房期間，總機部門應注意其
A 房間狀況
B 消費狀況
C 訪客狀況
D 通信狀況