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1 31. CONNECTING ROOM是指
A 房間向內
B 兩間客房之共用牆面有門互通
C 兩間客房中間無門互通
D 客房有沙發床
2 32. 出納員之工作不包含
A 兌換貨幣
B 保管貴重物品
C 結帳
D 定期至生鮮市場詢價
3 33. 飯店裡專司替客人開車門或雇計程車並指揮交通秩序的是
A 門衛
B 櫃台
C 客房服務員
D 清潔領班
4 34. 協助維護旅館大廳之清潔是誰之職掌？
A 洗衣房
B 財務部
C 服務中心
D 餐務組
5 35. 在旅館大廳代為尋人(PAGING SERVICE)之工作屬誰較適合？
A 門衛
B 大廳副理
C 出納員
D 行李員
6 36. 飯店行李輸運及寄存是何人之工作？
A 行李員
B 誰接單誰做
C 房務員
D 門衛
7 37. 旅館旅客信函、包裹之轉送與寄存屬何單位之職掌？
A 安全室
B 服務中心
C 出納組
D 總務室
8 38. 掌理旅館旅客物品、書信、書報及留言的轉送至客房，是何單位之責任？
A 總務室
B 調度室
C 服務中心
D 房務部
9 39. 凡放置於大廳內之行李，那一單位應主動代為保管？
A 總務室
B 接待組
C 安全室
D 服務中心
10 40. 旅客進出飯店自動門時或上下台階時，那個單位應主動前往親切的招呼與服務？
A 服務中心
B 安全室
C 出納組
D 接待組