1 114. 門市人員若遇到顧客認為自己較專業而門市人員說明有誤時，下列處理方式何者為非？
A 請總公司或總部鑑定，再委婉和顧客說明
B 肯定顧客的專業，檢討可能錯誤的原因
C 當場即找出原因判斷孰是孰非
D 適度說明門市狀況但不與顧客爭辯
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態度決定高度
All roads lead to Rome. (條條大路通羅馬)