[題庫][門市服務(丙)]06：顧客服務作業 BLOCK 學習網

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01：零售概論(135)

02：門市行政(90)

03：門市清潔(61)

04：商品處理作業(87)

05：櫃台作業(54)

06：顧客服務作業(129)

07：簡易設備操作(66)

01.職業安全衛生(100)

02.工作倫理與職業道德(100)

03.環境保護(100)

04.節能減碳(100)

1 37. 下列何者不是顧客抱怨的處理方式？

A 理解顧客發怒的情緒

B 說明門市規定，並堅定立場，以門市利益為最高目標

C 確認事實、做適切處理

D 感謝顧客提出之問題，並希望繼續光臨

答案

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改變只是開始，持續才是關鍵

make it count. (把握人生)