[題庫][門市服務(丙)]06：顧客服務作業 BLOCK 學習網

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01：零售概論(135)

02：門市行政(90)

03：門市清潔(61)

04：商品處理作業(87)

05：櫃台作業(54)

06：顧客服務作業(129)

07：簡易設備操作(66)

01.職業安全衛生(100)

02.工作倫理與職業道德(100)

03.環境保護(100)

04.節能減碳(100)

1 1. 下列哪一項不是客訴事件適當的處理方式？

A 傾聽顧客的抱怨

B 向顧客道歉並探討原因

C 據理力爭以門市立場解釋

D 提出解決問題的方法

答案

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改變只是開始，持續才是關鍵

Once in a blue moon.(千載難逢)