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1 101. 客房中最重要之設備為
A 床
B 布巾
C 地毯
D 浴室
2 102. 直流電之英文縮寫標示為
A AC
B CD
C DC
D PC
3 103. 房客持續掛示請勿打攪牌至中午以後時客房清潔員應
A 房門未反鎖時可嘗試進入
B 房門反鎖時可敲門嘗試進入
C 報知房務部值班主管聯絡旅客
D 立即報請使用緊急鑰匙開啟房門
4 104. 地毯黏附口香糖，使用冰塊或乾冰冷卻後仍未完全剝除時應
A 用剪刀剪除
B 以穩潔擦拭
C 防止被人踐踏，待其自然剝落
D 使用含脂肪族碳氫化合物(Naphtha)清潔劑清除
5 105. 樓層服務鑰匙可開啟：
A 責任區內上鎖之客房門
B 責任區內反鎖之客房門
C 責任區內之電梯門
D 責任區內太平梯門
6 106. 下列何者為英制電源插頭之形式
A ▎ ▎
B ● ●
C
D
7 107. 清除較細灰塵時，吸塵器之毛刷應
A 調高或遠離地面
B 調低或更接近地面
C 不變
D 加快前進速度
8 108. 客房地毯吸塵時應
A 由內向外吸
B 由左向右吸
C 由右向左吸
D 由外向內吸
9 109. 下列何種鑰匙可於客房門反鎖時由外打開房門？
A 樓層主鑰匙(FLOOR MASTER)
B 反鎖鑰匙(DOUBLE LOCK KEY)
C 備份鑰匙(SPARE KEY)
D 緊急鑰匙(EMERGENCYKEY)
10 110. 水洗不適用於下列何種紡織品？
A 床單
B 毛毯
C 衛生墊
D 桌布