A 未經雇主同意,於上班時間從事私人事務
B 利用雇主的機具設備私自接單生產
C 未經顧客同意,任意散佈或利用顧客資料
D 盡力維護雇主及客戶的權益
A 將公司逾期的產品更改標籤
B 施工時以省時、省料為獲利首要考量,不顧品質
C 服務時首先考慮公司的利益,然後再考量顧客權益
D 工作時謹守本分,以積極態度解決問題
A 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
B 遇到維修問題,儘量拖過保固期
C 主動告知可能碰到問題及預防方法
D 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
A 不用理會顧客的意見
B 保持親切、真誠、客戶至上的態度
C 若價錢較低,就敷衍了事
D 以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋
A 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
B 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
C 為了降低成本,可以降低安全標準
D 不必顧及雇主和顧客的立場
A 可以,因為不耽誤他的工作
B 可以,因為他能力好,能夠同時完成很多事
C 不可以,因為這是私事,不可以利用上班時間完成
D 可以,只要不要被發現
A 可以,反正順路
B 不可以,這是公司的車不能私用
C 可以,只要不被公司發現即可
D 可以,要資源須有效使用
A 上班、下班,管好自己便可
B 仔細觀察公司生態,加入某些小團體,以做為後盾
C 只要做好人脈關係,這樣以後就好辦事
D 努力做好自己職掌的業務,樂於工作,與同事之間有良好的互動,相互協助
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成功的人找方法 失敗的人找理由
Enough is enough.(我受夠了)